Политика конфиденциальности Nike.org.ua

Редакция от 23 августа 2026 года

Мы продаём кроссовки, одежду и аксессуары Nike и отправляем их по всей Украине. Чтобы пара уехала именно к вам, а не к однофамильцу из соседнего города, нам приходится спрашивать имя, телефон и отделение перевозчика. В этом и вся суть нашей работы с персональными данными: берём только то, без чего не собрать и не доставить заказ, используем только для этого и не отдаём никому, кроме тех, кто непосредственно везёт посылку или помогает принять оплату.

Ниже — подробно и без юридического тумана: что именно мы собираем, зачем, кому передаём, сколько храним и как вы можете этим управлять. Мы работаем по Закону Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Закону «Об электронной коммерции» и Закону «О защите прав потребителей».

Если коротко

• Собираем только то, что нужно для заказа: имя, телефон, отделение или адрес доставки, иногда e-mail.
• Данные банковских карт не видим и не храним: вы платите на отделении перевозчика, курьеру или переводом из своего банковского приложения.
• Базу клиентов не продаём, не сдаём в аренду и не передаём для чужой рекламы.
• Рассылку присылаем только тем, кто на неё подписался; отписаться можно по ссылке в любом письме.
• В любой момент вы можете узнать, что мы о вас храним, исправить это или попросить удалить — достаточно письма на info@nike.org.ua.

1. Кто отвечает за ваши данные

Владелец персональных данных — интернет-магазин nike.org.ua (далее — «магазин», «мы»). Мы сами решаем, какие данные и зачем обрабатываем, и отвечаем за их сохранность.

Связаться с нами по любому вопросу о данных можно так:

• e-mail: info@nike.org.ua (тема письма — «Персональные данные»);
• телефон, Viber, Telegram: +380 96 838 90 79;
• оптовым клиентам — wholesale@nike.org.ua.

Мы — небольшая команда, а не корпорация. Доступ к вашим заказам есть только у менеджеров, которые с вами общаются, и у технического специалиста, который обслуживает сайт.

2. Какие данные мы получаем и откуда

Мы не просим ничего «про запас». Набор данных зависит от того, что именно вы делаете на сайте.

Оформляете заказ

В полной форме заказа — имя и фамилия, номер телефона, e-mail, город и отделение перевозчика или адрес для курьера, комментарий к заказу (например, «позвоните перед отправкой»), а также сам состав заказа: модель, размер, цвет, количество, выбранные способы доставки и оплаты. В «Быстром заказе» — только имя и телефон; остальное менеджер уточнит по телефону или в мессенджере.

Регистрируете личный кабинет

Имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки и пароль. Пароль хранится в зашифрованном виде (в виде хеша): мы его не видим и не сможем подсказать — только сбросить. В кабинете накапливается история ваших заказов, чтобы повторная покупка занимала минуту, а при обмене размера не нужно было искать номер заказа.

Пишете или звоните

Через форму обратной связи или «Заказать звонок» — имя, телефон или e-mail и текст сообщения. В Viber и Telegram — ваш номер, имя профиля и сама переписка: вопросы о размерах, фото, уточнения по доставке.

Оставляете отзыв о товаре

Имя, e-mail и текст отзыва. Отзыв публикуется на странице товара под тем именем, которое вы указали. E-mail не публикуется и нужен только на случай, если по отзыву возникнут вопросы.

Подписываетесь на рассылку

Только адрес e-mail.

Просто просматриваете сайт

Автоматически, с помощью cookie и журналов сервера: IP-адрес, тип устройства и браузера, какие страницы и модели вы смотрели, откуда пришли на сайт (поисковик, реклама, прямой заход), дата и время визита. Подробно об этом — в разделе 5.

Чего мы не собираем и не просим

• реквизиты банковских карт, коды из SMS, пароли от банковских приложений;
• паспортные данные, ИНН и другие документы (исключение — оптовые поставки по договору, где реквизиты нужны для оформления документов);
• точную геолокацию — нам достаточно города и отделения, которые вы указали сами.

Размер, который вы указали в заказе, остаётся в истории заказов — чтобы при обмене или следующей покупке быстрее подобрать пару.

3. Зачем мы используем данные и на каком основании

Закон разрешает обрабатывать персональные данные только ради конкретной цели и на конкретном основании. Вот наши — все до единой.

• Собрать, оплатить и доставить заказ. Подтвердить наличие и размер, оформить накладную перевозчика, принять оплату, сообщить номер ТТН и напомнить забрать посылку. Основание — договор купли-продажи, который мы заключаем, когда вы оформляете заказ (ст. 11 Закона «Об электронной коммерции»). Без этих данных заказ выполнить невозможно.
• Обмен и возврат. Чтобы найти ваш заказ в течение 14 дней после покупки, оформить обмен на другой размер или вернуть деньги на карту. Основание — договор и Закон «О защите прав потребителей».
• Ответить на ваш вопрос. Когда вы пишете или заказываете звонок. Основание — ваше обращение и наш законный интерес вести клиентскую поддержку.
• Рассылка новинок и скидок. Только если вы сами подписались или поставили галочку при заказе или регистрации. Основание — согласие; его можно отозвать в любой момент ссылкой «Отписаться» в письме.
• Публикация отзывов. Основание — согласие, которое вы даёте, отправляя отзыв.
• Безопасность и защита от злоупотреблений. Мы ведём учёт посылок, от которых отказались на отделении, и можем попросить частичную предоплату у покупателя, который несколько раз подряд не забирал заказы наложенным платежом. Также отслеживаем подозрительную активность на сайте. Основание — наш законный интерес, который не нарушает ваши права.
• Улучшение сайта. Обезличенная статистика: какие разделы и модели популярны, на каких страницах посетители «теряются», с каких устройств заходят. Основание — согласие на использование cookie и наш законный интерес делать сайт удобнее.
• Обязанности по закону. Хранить документы о продажах для бухгалтерии и налоговой, отвечать на законные запросы государственных органов. Основание — требования законодательства Украины.

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые влияли бы на вас юридически, не составляем «профилей» и не оцениваем покупателей по каким-либо признакам, кроме истории заказов.

4. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого заказ не доедет или не оплатится, и только ту часть данных, которая для этого нужна.

• Перевозчики: «Новая почта» (ею уезжает около 98 % наших посылок), «Укрпочта», «Автолюкс», «Деливери», курьерская служба по Киеву. Получают имя и фамилию, телефон, город и отделение или адрес — чтобы довезти посылку и прислать вам SMS о её прибытии. Перевозчики обрабатывают данные по собственным правилам конфиденциальности, опубликованным на их сайтах.
• Банки. При предоплате вы переводите деньги на карту ПриватБанка или Монобанка либо на расчётный счёт из своего банковского приложения. Мы видим только факт поступления и имя отправителя в выписке — никаких реквизитов вашей карты у нас нет.
• Сервисы связи. Мессенджеры Viber и Telegram, SMS-уведомления, почтовый сервис для писем. Переписка в мессенджерах хранится по правилам самих мессенджеров.
• Технические подрядчики. Хостинг-провайдер, на серверах которого работает сайт, и разработчик, который его обслуживает. Они имеют доступ к данным только в объёме, необходимом для работы сайта, и связаны обязательствами конфиденциальности.
• Сервисы веб-аналитики (например, Google Analytics) — обезличенная статистика посещений, если такой сервис подключён на сайте. Актуальный список cookie — в разделе 5.
• Государственные органы — только по официальному запросу в случаях, прямо предусмотренных законом.

Чего мы не делаем никогда: не продаём и не «обмениваемся» клиентскими базами, не передаём ваши контакты для чужих рассылок и рекламы, не выкладываем ваши данные в открытый доступ (кроме имени под отзывом, который вы сами опубликовали). Если вы общаетесь с нами через Viber или Telegram либо сайт использует сервисы аналитики, технически эти данные могут обрабатываться на серверах этих компаний за пределами Украины — по их правилам конфиденциальности.

5. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы «узнавать» вас между страницами. Без них корзина опустела бы при каждом переходе, а в личный кабинет пришлось бы входить заново на каждой странице.

Что именно ставит наш сайт:

Уведомление о cookie внизу страницы — это именно уведомление о том, что сайт их использует. Нажав «Принять», вы закрываете его, и мы больше не показываем баннер (за это отвечает cookie ukr_cookie_consent_v1).

Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках своего браузера — инструкция есть в справке Chrome, Safari, Firefox и других браузеров. Учтите: без сессионного cookie не будут работать корзина и вход в кабинет. Сбор статистики Google Analytics можно отключить официальным расширением Google Analytics Opt-out.

Сервер также автоматически записывает технический журнал: IP-адрес, время, запрошенную страницу, браузер. Он нужен для защиты от атак и поиска ошибок, хранится отдельно от данных заказов не дольше 12 месяцев, и мы не сопоставляем его с конкретным покупателем — кроме случаев расследования мошенничества.

6. Сколько мы храним данные

• Данные заказов (кто, что, куда, за сколько) — 3 года с даты выполнения заказа. Это общий срок исковой давности и время, в течение которого документы могут понадобиться для бухгалтерии и налоговой. После этого удаляем или обезличиваем: остаётся только статистика вроде «продано столько-то пар 42-го размера».
• Личный кабинет — пока вы им пользуетесь. Если вы не заходили и не покупали 3 года, мы можем удалить его сами; удалить раньше — по вашему запросу в любой момент.
• Переписка и обращения, не связанные с заказом, — 12 месяцев.
• Подписка на рассылку — до отписки. После неё e-mail остаётся только в списке отписавшихся, чтобы случайно не написать вам снова.
• Отзывы — пока товар есть на сайте или пока вы не попросите отзыв удалить.
• Cookie — по срокам из таблицы выше; журналы сервера — до 12 месяцев.

7. Как мы защищаем данные

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS: всё, что вы вводите в формы, передаётся в зашифрованном виде.
• Пароли личных кабинетов хранятся только в виде хеша.
• Доступ к панели управления заказами есть только у менеджеров и технического специалиста, у каждого — свой пароль; подрядчики связаны обязательствами конфиденциальности.
• Мы регулярно делаем резервные копии и обновляем движок сайта.
• Мы никогда не спрашиваем реквизиты карт, CVV-код или коды из SMS — ни по телефону, ни в мессенджере, ни на сайте. Если кто-то представляется магазином nike.org.ua и просит такие данные «для возврата» или «для подтверждения заказа» — это мошенники. Положите трубку и напишите нам на info@nike.org.ua.

Если, несмотря на все меры, произойдёт утечка, которая может затронуть ваши права, мы сообщим вам об этом по контактам из заказа и сделаем всё, чтобы свести последствия к минимуму.

8. Ваши права

По Закону Украины «О защите персональных данных» (ст. 8) вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда они и кому передавались, и получить их копию;
• исправить или дополнить данные — например, если сменился номер телефона или адрес;
• потребовать удалить данные, если они больше не нужны для целей, ради которых собирались (кроме тех, что мы обязаны хранить по закону, — о них в разделе 6);
• отозвать согласие: отписаться от рассылки, попросить снять отзыв с публикации;
• возразить против обработки или попросить её ограничить;
• обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Как это сделать: напишите на info@nike.org.ua с того e-mail или укажите тот номер телефона, который использовали при заказе, — так мы поймём, что запрос действительно ваш. Ответим не позже чем через 30 календарных дней, как требует закон, а обычно — в течение нескольких рабочих дней. Удаление аккаунта и отписка от рассылки — бесплатно и без объяснения причин.

9. Дети

Сайт рассчитан на совершеннолетних покупателей, и мы сознательно не собираем данные детей. Если кроссовки нужны ребёнку или подростку, заказ оформляет родитель или другой взрослый — и именно его данные мы обрабатываем. Если вы узнали, что ребёнок оставил нам свои данные без вашего ведома, напишите нам — удалим.

10. Ссылки на другие сайты

На сайте есть ссылки на сайты перевозчиков (расчёт стоимости доставки, отслеживание посылки), а также на наши страницы в соцсетях и мессенджерах. Переходя по ним, вы попадаете на ресурсы с собственными правилами конфиденциальности — эта Политика на них не распространяется.

11. Изменения этой Политики

Если мы подключим новый сервис, сменим перевозчика или сроки хранения — обновим этот текст и поставим новую дату в шапке. О существенных изменениях сообщим уведомлением на сайте, а подписчикам рассылки — письмом. Предыдущие редакции можно запросить по e-mail.

12. Остались вопросы?

Напишите на info@nike.org.ua или в Viber/Telegram на +380 96 838 90 79. Отвечаем в рабочее время магазина, указанное на странице «Контакты».